1. Tầm nhìn văn hoá
Trở thành hệ thống salon tóc uy tín hàng đầu Việt Nam, mang lại giá trị thật cho khách hàng và tạo môi trường làm việc văn minh – chuyên nghiệp – yêu thương cho đội ngũ.
2. Giá trị cốt lõi
Giá trị Ý nghĩa cụ thể
Tận tâm Mỗi khách hàng là một người thân yêu. Làm tóc bằng trái tim.
Chuyên nghiệp Luôn đúng giờ, đúng chuẩn, đúng quy trình, đúng trách nhiệm.
Sáng tạo Không ngừng học hỏi – đổi mới kỹ thuật – đón đầu xu hướng.
Đoàn kết Cùng nhau phát triển – hỗ trợ – không ganh ghét – cùng chiến thắng.
Trách nhiệm Có lỗi nhận lỗi – có việc chịu trách nhiệm – dám cam kết và hành động.
3 hành vi tích cực khuyến khích trong đội ngũ
Luôn chủ động chào hỏi và phục vụ khách chu đáo.
Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi có thể.
Nhắc nhau giữ vệ sinh – hình ảnh chung của salon.
Góp ý xây dựng thẳng thắn nhưng tôn trọng.
Học mỗi ngày – phát triển mỗi ngày – sống có ước mơ.
4. Những điều không chấp nhận trong văn hóa SeBusan
Gây bè phái, chia rẽ nội bộ.
Nói xấu khách hàng – đồng nghiệp – salon.
Lười biếng – né tránh việc – đùn đẩy trách nhiệm.
Gian dối, thiếu trung thực, lấy của chung.
Không tôn trọng giờ giấc, vi phạm kỷ luật.
5. Triết lý phục vụ khách hàng
“Khách hàng không chỉ cần mái tóc đẹp, họ cần cảm xúc – sự lắng nghe – và trải nghiệm đáng nhớ.”